Sortie d'hospitalisation : organiser le retour à domicile

L'Assurance Maladie prend en charge, sur prescription médicale, les transports liés à une hospitalisation : l'entrée comme la sortie, quelle que soit la durée du séjour (hospitalisation complète, partielle ou ambulatoire).

Comme pour tout transport, c'est un médecin qui établit la prescription et choisit le mode adapté à votre état au moment de la sortie : ambulance si vous devez rester allongé ou être surveillé, transport assis professionnalisé (VSL ou taxi conventionné) si vous avez besoin d'aide pour vous déplacer, véhicule personnel ou transport en commun si vous pouvez rentrer sans assistance particulière. Les critères sont détaillés dans notre guide Ambulance ou VSL.

Un proche vient vous chercher ?

Si un transport assis professionnalisé vous a été prescrit mais qu'un proche vous ramène en voiture, vous pouvez demander le remboursement des frais de véhicule personnel, car c'est un mode moins onéreux. L'Assurance Maladie rembourse alors sur la base de 0,30 € par kilomètre, au taux de 55 % ou de 100 % selon votre situation, plus les éventuels frais de péage ou de parking. La demande se fait depuis le compte ameli ou avec le formulaire S3140.

Dès que la date de sortie est connue, posez ces questions au service :

• Un transport me sera-t-il prescrit, et lequel ?
• À quelle heure la sortie est-elle prévue, et qui me préviendra en cas de changement ?
• Quels documents me seront remis : ordonnance de sortie, lettre de liaison, prescription de transport ?
• Aurai-je besoin de soins à domicile (infirmier, kinésithérapeute) ou de matériel (lit médicalisé, fauteuil) ?
• Le service peut-il appeler lui-même le transporteur pour convenir de l'heure ?

Pour certaines sorties, l'Assurance Maladie propose Prado, son service de retour à domicile. Un conseiller de l'Assurance Maladie rencontre le patient pendant l'hospitalisation, lui présente le service et recueille son accord avant le retour à la maison.

Prado a d'abord été proposé après une maternité, puis après une chirurgie, une décompensation cardiaque ou une exacerbation de BPCO. Depuis 2019, il l'est aussi après un AIT ou un AVC et, quel que soit le motif du séjour, aux personnes de 75 ans et plus.

Concrètement, c'est l'équipe médicale de l'établissement qui déclare le patient éligible. Le conseiller informe ensuite le médecin traitant et organise les premiers rendez-vous prévus par l'équipe hospitalière ; une aide-ménagère ou un portage de repas peuvent aussi être mis en place avec le service social de l'établissement. Prado est proposé dans les services qui ont signé une convention avec la caisse d'assurance maladie : demandez au service s'il est disponible.

Dans le cadre de Prado, l'Assurance Maladie cite l'ordonnance de sortie et la lettre de liaison, remises au patient en fin d'hospitalisation pour les professionnels qui prendront le relais. Avant de quitter la chambre, vérifiez que vous avez :

• la prescription médicale de transport, si un transport a été prescrit ;
• l'ordonnance de sortie (médicaments, soins, matériel) ;
• la lettre de liaison destinée à votre médecin traitant ;
• les rendez-vous de suivi déjà fixés ;
• vos effets personnels, vos clés, votre carte Vitale et votre attestation de mutuelle.

Si un proche vous ramène en voiture, conservez les justificatifs de péage et de parking : ils accompagnent la demande de remboursement.

• Prévenez un proche de l'heure approximative d'arrivée, et assurez-vous que quelqu'un pourra ouvrir.
• Signalez au transporteur les marches, l'étage, la présence ou non d'un ascenseur, le code d'accès.
• Prévoyez ce qui peut manquer les premiers jours : médicaments de l'ordonnance, repas simples.
• Si du matériel est prévu (fauteuil, lit), vérifiez qu'il sera livré avant ou le jour du retour.

Sortie vers un autre établissement

Si vous quittez l'hôpital pour un autre établissement, il s'agit d'un transfert. L'Assurance Maladie prévoit une prise en charge à 100 % lorsque l'état du patient hospitalisé nécessite son transfert vers un autre établissement en vue d'un traitement mieux adapté, sous réserve des conditions habituelles. Voir nos transferts inter-hospitaliers.

• ameli.fr — Frais de transport : prise en charge et remboursements (mise à jour le 30 avril 2026)
• ameli.fr (espace établissements) — Prado, le service de retour à domicile après hospitalisation (mise à jour le 19 novembre 2025)
• ameli.fr (espace médecin) — Transports : règles de prescription et formalités (mise à jour le 5 mars 2025)

Sources consultées le 26 septembre 2026. Ces informations sont générales ; votre médecin et votre caisse d'Assurance Maladie font foi. Pour les taux, la franchise et le tiers payant, voir notre guide du remboursement.